你有多久没用过三星手机了？
大概率是：很久。

倘若你不是数码爱好者，大概率也不会知道，
三星最新旗舰机Galaxy S22系列正在悄无声息地“热销”。

相比起苹果和几大国内友商铺天盖地的科技资讯，
三星——这家老牌手机帝国的一举一动，
甚至已经激不起国内网民群体的一颦一笑。

对于大多数人来讲，
三星作为昔日的“安卓机皇”，正在被中国市场逐渐遗忘，
只有当人们在偶尔刷到它的新闻时才会倏忽遥想，
三星在中国也曾有着令人赞叹的过往。

奈何一切已是昨日辉煌。

伴随着2016年Note 7的爆炸声响，
帝国轰然倒下，瓦砾崩塌，
而今连余晖也悄然散尽——
恰似一位没落的贵族，
在很短时间，三星在中国的市场份额就从20%跌落至1%左右，
至今仍默默地躺在各种统计列表里的“Others”行列。

三星在华遇冷，暗合了刘慈欣在《三体》里的那句名言：
“弱小和无知从来都不是生存的障碍，傲慢才是。”


元气大伤

“国内还有人用三星？”

有，但很少，尤其在2016年以后。

2016年Note 7电池门事件，
让三星手机与中国消费者之间的关系骤降至冰点。

电池门事件发生后，
三星中国区高管集体向经销商下跪，
却居然没有在第一时间向中国消费者道歉。

不止如此，三星一度在其他国家和地区都召回了Note 7，
却不召回中国市场的产品，
这一系列令人惊愕的操作，让三星在华元气大伤。

某种程度上，三星至今也未能从这次内伤中恢复。

在坊间，许多人在谈及三星手机时，
“爆炸”总是与之相伴的联想词。

但事实上，早在Note 7的爆炸声响之前，
三星在中国市场的颓势就已开始显现。

013年，三星还高居中国手机市场销量榜首。
但一年后，小米锋芒毕露，夺得当年销冠，
自此拉开了国产厂商反击的磅礴序幕。

2015年，华为OV一跃而起，
与小米和苹果一起，占据了中国市场份额的前五，
三星正式沦为Others。

而2016年的爆炸声响，
“炸断”了很多消费者对三星的最后一缕念想。

根据Counterpoint的数据，
2017年第一季度，
三星在中国市场的智能手机出货量同比下滑幅度高达60%，
出货量仅为350万。

随之而来的就是关厂潮和裁员潮。

据媒体报道，
2015年，三星的代工厂之一普光苏州倒闭停产；
2018年，三星深圳工厂和天津手机工厂关闭；
2019年，三星关闭了在华最后一家也是最大一家手机工厂——
广东惠州工厂。

生产业务关停后，三星在国内主营半导体芯片和内存，
尽管在中国的净销售额在2020年全年下降了12.5%，
不过仍然有319亿美元。

2020年中国有1.8万名员工效力于三星，
这个数字相比巅峰时期下降了近四成。

更致命的是，在三星落寞的那段时光，
其他虎视眈眈的厂商，纷纷夯实了自己的销售渠道——
你从线下门店的数量，也能窥见三星“Others”的尴尬景象。

据媒体统计，三星在全国的授权店仅有700余家，
而小米在去年10月便已实现万家小米之家的规模，
将县级市场覆盖率提升至80%；

OPPO在2020年就已经有20万个售卖点；

华为2020年中国区零售体验店数量也过万，
售后服务点覆盖全国97%以上地市和70%以上县区。

对于三星来讲，
欲重振中国市场，必先要打通销售渠道。

 

品牌黯淡

此外，三星亟待弥补的短板，还有黯淡的品牌。

倘若你对“品牌”的理解与我一致（类似宗教般的非理性消费），
那么坦率地说，三星的“品牌力”很弱。

这一点常常被忽视，
是因为在三星称霸的年代，此处短板并不很明显，
但随着以小米为代表的国产手机品牌形象的提升，
三星羸弱的品牌问题被逐渐放大。

我举个例子，
在与媒体同行闲谈三星时，大家很容易就能达成共识：
三星的营销“太生硬”。

这体现在诸多方面，

比如许多次三星发布会，
个人感觉，三星发布会就一个字：豪。从

场馆到酒店，从舞台到声光电，
每处细节，都是用钱“砸”出来的。

但整场发布会，往往只有技术上的“硬度”，
没有情感上的“温度”。

事实上，三星的营销一直很直接，
比如每逢新旗舰机发布，
三星往往会在路边投放巨大的广告牌，
提醒着往来行人，“我们还在”。

再比如，你可能知道，
此次北京冬奥会三星给每位运动员发放了价值在1万元以上的大礼包，
其中包括了新款折叠屏5G手机，

据粗略统计，
仅这项礼品花销就达到近3000万人民币……

嗯，三星看似耀眼的品牌光环背后，
被光线拉长的，是一枚枚金币串成的影子。

只可惜，
这些真金白银，并未让所有人感觉到“真情实意”，
与那些更懂得中国消费者心智模型的友商相比，
三星常常被诟病“营销不够接地气”，
这也是三星失去中国市场的重要原因。

总之，三星在营销上的高成本，
无法兑换成三星旗舰机的高溢价。


我相信三星也意识到这个问题，
有外媒称，不久前新成立的“中国市场创新组”（China Business Innovation Team），
一大重要任务就是负责中国市场的营销战略，
分析中国独特的商业习惯和消费者喜好。

新浪科技曾援引供应链人士消息称，
后续三星将会在中国开展大面积的营销活动，
“目前正密切咨询相关行业人士，
希望进一步听取大众对于营销宣传，
发布会设置等方面的建议，
细节问题涵盖政府关系，
文化风俗，营销宣传禁忌等。”

要知道，在此之前，
三星就已经冠名了湖南卫视的综艺节目《披荆斩棘的哥哥》和
浙江卫视综艺节目《追星星的人》，
算是在向年轻消费者说：“我们还在。”

没错，三星手机还在，
只不过昔日荣光不在，昔日消费者也已不在——
对于国内的Z世代，尤其是00后们而言，
三星甚至已经是一个相对陌生的手机品牌。

想要收复失地，
从销售渠道到品牌营销，
三星还有太长的路要走。